2026年1月5日，新年的喜慶氛圍尚未褪去，京石高速保定收費(fèi)站的工作人員依舊堅(jiān)守在崗位上，收費(fèi)員孫葉注意到，一輛小轎車停在15號(hào)車道已有一段時(shí)間，雙閃燈不停閃爍，卻不見(jiàn)司機(jī)下車求助。憑借職業(yè)敏感，她立刻意識(shí)到車輛可能出現(xiàn)了故障，便快步上前詢問(wèn)。車窗搖下后，司機(jī)焦急地說(shuō)：“這是我剛買(mǎi)的油電混動(dòng)車，突然啟動(dòng)不了了，我對(duì)新車還不太熟悉，現(xiàn)在不知道該怎么辦才好?！?/span>

孫葉一邊安撫司機(jī)情緒，一邊迅速用對(duì)講機(jī)聯(lián)系值班站長(zhǎng)趙雪峰：“趙站，15道有輛新車啟動(dòng)故障，司機(jī)很著急，您快來(lái)看看！”趙雪峰聞?dòng)嵑?，二話不說(shuō)，拿起工具箱就一路小跑趕到現(xiàn)場(chǎng)。

“師傅別慌，我先幫您看看！”趙雪峰一邊說(shuō)著，一邊俯身在駕駛座旁仔細(xì)檢查車輛狀態(tài)。他先查看了車輛儀表盤(pán)的故障提示，又嘗試重新啟動(dòng)車輛，同時(shí)耐心詢問(wèn)司機(jī)故障發(fā)生前的操作細(xì)節(jié)。憑借多年積累的車輛知識(shí)和應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)，趙雪峰很快判斷出是車輛的電子手剎未完全釋放，導(dǎo)致系統(tǒng)限制了啟動(dòng)功能。他一邊指導(dǎo)司機(jī)正確操作，一邊解釋道：“新車的電子系統(tǒng)比較敏感，有時(shí)候停車時(shí)如果沒(méi)有完全掛入P擋，或者電子手剎沒(méi)有徹底解除，就會(huì)觸發(fā)保護(hù)機(jī)制。”

在趙雪峰的指導(dǎo)下，司機(jī)按照步驟操作，車輛果然順利啟動(dòng)?？粗匦铝疗鸬膬x表盤(pán)，司機(jī)緊繃的臉上終于露出了笑容，連聲道謝：“太感謝您了！要不是您，我今天可能就得就得找拖車了！”

趙雪峰笑著擺擺手：“不用客氣，這是我們應(yīng)該做的。”隨后，他還貼心地向司機(jī)詳細(xì)講解了油電混動(dòng)車的一些常見(jiàn)操作注意事項(xiàng)，比如如何正確使用電子手剎、冬季電池的保養(yǎng)技巧等，并叮囑道：“以后遇到類似問(wèn)題別著急，可以先查看車輛手冊(cè)，或者及時(shí)聯(lián)系我們高速工作人員?！?/span>

目送司機(jī)駕車安全駛離后，趙雪峰又匆匆返回工作崗位。在同事們眼中，趙雪峰不僅是業(yè)務(wù)精湛的值班站長(zhǎng)，更是大家心中的“全能手”——無(wú)論是收費(fèi)系統(tǒng)故障、司乘人員的手機(jī)操作問(wèn)題，還是像今天這樣的車輛小故障，甚至是司乘的一些生活小困難，他總能第一時(shí)間伸出援手，盡力幫忙解決。

年關(guān)將至，京石高速全體員工將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，用專業(yè)、熱情和擔(dān)當(dāng)，為每一位過(guò)往司乘的平安旅途保駕護(hù)航，讓這個(gè)冬天因這份守護(hù)而更加溫暖。