12月6日下午，天津世創(chuàng)機(jī)械設(shè)備租賃有限公司負(fù)責(zé)人專程趕到京石高速涿州收費(fèi)站北口，向收費(fèi)三班全體人員送上一面印著“熱情服務(wù) 排憂解難”的錦旗。錦旗雖輕，背后卻是一場(chǎng)與時(shí)間賽跑、與困難較量的“超寬護(hù)航戰(zhàn)”。 

時(shí)間回到12月5日下午，該公司三輛運(yùn)載大型設(shè)備大件運(yùn)輸車陸續(xù)駛近涿州站北口。首輛車嘗試從入口最窄的超寬車道通過，歷經(jīng)近三小時(shí)才艱難駛?cè)耄实?、風(fēng)險(xiǎn)高，讓現(xiàn)場(chǎng)氣氛一度凝重。后續(xù)車輛因體型更寬，再次卡在車道前——工期緊迫，每耽誤一分鐘都是壓力。

“別急，我們想辦法！”值班站長沈?qū)W輝憑借對(duì)收費(fèi)站的熟悉，知道出口超寬車道比入口寬出約50厘米，可以嘗試從出口超寬車道駛?cè)?，抓住這一關(guān)鍵，他秉著“特事特辦”的原則，果斷啟動(dòng)應(yīng)急方案：安排大件車從出口超寬車道駛?cè)?，逆向引?dǎo)上路。寒風(fēng)凜冽，戶外氣溫持續(xù)走低，班組成員全員上陣，在車道上一守就是四個(gè)多小時(shí)。 

引導(dǎo)過程中，大家目光緊追車身移動(dòng)，“慢一點(diǎn)”“向左微調(diào)”的提示聲不斷，指揮手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)有力，車道調(diào)度、安全預(yù)警等環(huán)節(jié)無縫銜接。最終，兩輛大件車平穩(wěn)安全通過，順利駛?cè)敫咚?。“多虧你們的幫助，不然真不知道要耽誤到什么時(shí)候！”護(hù)送員緊緊握著沈?qū)W輝的手，話語中充滿感激。

錦旗承載信任，行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)。下一步，涿州收費(fèi)站將持續(xù)優(yōu)化大件運(yùn)輸車輛服務(wù)機(jī)制，細(xì)化應(yīng)急處置流程，以更專業(yè)、更溫情的服務(wù)，為廣大司乘打造安全、高效、便捷的通行環(huán)境，讓“高速溫度”始終相伴同行。